Ik ben een 27 jarige internationale student die vier jaar geleden naar Nederland is verhuisd. In het begin van 2025 ging ik op zoek naar een part time baan en vond ik een positie als koerier bij Flink. Het sollicitatiegesprek ging snel en ik voelde me ondersteund en verzekerd van mijn geschiktheid voor de baan. Ik kreeg te horen dat ik snel inwerkdocumenten zou ontvangen via de e-mail. Hierdoor voelde ik me welkom en ondersteund. De documenten en het inwerkmateriaal kwamen na een paar dagen binnen samen met een uitnodiging voor een eerste dienst, dus ik kon mijn contract tekenen om vanaf 1 februari te beginnen. Het werd mij van tevoren duidelijk gemaakt dat er competitie is om werkdiensten te krijgen, wat in een positief werd afgeschilderd zoals - als je ooit opeens niet kan werken, is het makkelijk je dienst over te dragen. En het werd duidelijk gemaakt dat meer diensten worden gegeven aan de mensen die goed presteren volgens hun statistieken (punctualiteit, nauwkeurigheid, etc.) dus ik werd er op een manier wel bewust van gemaakt dat het een stressvolle werkomgeving zou zijn. Dat vond ik destijds niet erg.

De introductiedienst, waarbij ik samen met een andere koerier werkte voor twee uur, ging goed maar was op 5 februari. Ik voelde me goed voorbereid op dat moment maar mijn eerste solodienst was pas eind februari, ongeveer drie weken later. I kreeg gewoon geen enkele dienst hiervoor. Dit betekende dat ik me na die drie weken niet goed voorbereid meer voelde en dat er geen mogelijkheid was om deze achterstand weer in te halen zonder mijn statistieken negatief te beïnvloeden.

De weken daarna kreeg ik sporadisch diensten, maar minder dan mij beloofd was, en deze gingen over het algemeen goed. Mijn statistieken waren al gauw aardig boven het gemiddelde van die Flink hub dus ik had vertrouwen dat ik het goed deed.

Ik was soms gefrusteerd doordat de app kleine bugs had waarvan ik niet weet of ze mijn statistieken beïnvloedden. In een geval was er een veel grotere bug die onterecht een enorme vertraging op mijn bezorging toonde, eentje waarbij ik op de bestemming zou moeten zijn geweest voor mijn starttijd - wat de bug pijnlijk duidelijk maakte. Ik was toen bang dat dit mijn statistieken zou beïnvloeden maar hier heb ik nooit duidelijkheid over gekregen.

Op 28 maart kreeg ik plotslings een e-mail van Flink, waarin mijn contract per direct werd beëindigd vlak voor het einde van de proefperiode. Dit was een paar weken na het incident wat ik hierboven heb beschreven. In de paar weken hiertussen kreeg ik bijna geen diensten en ik vermoedde dat er iets mis was. Mijn ontslag kwam als een grote verrassing echter, aangezien mijn statistieken er nog steeds erg goed uitzagen (ruim bovengemiddeld), dus ik was natuurlijk verbaasd en uit het veld geslagen op dit punt en ik was ontevreden over de onpersoonlijke manier waarop ze me lieten gaan.

Uit nieuwsgierigheid vroeg ik de manager of mijn ontslag iets te maken had met het eerder genoemde incident, maar ze zeiden dat het gewoon algemeen beleid is dat ze op dat punt geen contracten verlengen in de proefperiode tenzij de koerier buitengewone statistieken heeft. Dit kwam met een opmerking dat ik na zes maanden opnieuw zou kunnen solliciteren als ik zou willen.

Ik ben langzaam tot het inzicht gekomen dat Flink waarschijnlijk de meest stressvolle baan van alle bezorgingsbanen is, met statistieken die permanent zichtbaar zijn voor jou en waar je financiële zekerheid vanaf hangt terwijl er geen programma is voor enige vorm van bonussen, wat wel het geval is voor andere bezorgersposities waar ik heb gewerkt en over heb gehoord. Flink adverteert wel dat fooien een degelijke extra inkomstenbron zijn, maar in de praktijk verdien je hier gemiddeld minder dan 50 cent per uur mee.

Met al deze ervaringen was dit waarschijnlijk de slechtste werkervaring die ik ooit heb gehad, zeker op het gebied van uitbuitend en ontransparant gedrag van het bedrijf.